Image and video hosting by TinyPic
Mostrando entradas con la etiqueta Branding. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Branding. Mostrar todas las entradas

jueves, 21 de noviembre de 2013

Meaningful Brands, para un futuro sustentable

Meaningful Brands es una herramienta de trabajo global que nos permite mostrar cómo las marcas pueden mejorar o redefinir su relación con los consumidores para llegar a ser más significativas para ellos.

Para Argentina, los seis puntos claves del Meaningful Brands que deben tener en cuenta las marcas son:

1. La aparición de un nuevo consumidor al que no le importaría si el 65% de las marcas desaparecieran en el futuro.
2. Siete de cada diez argentinos consideran que los problemas sociales y ambientales tienen un impacto negativo en su calidad de vida.
3. Nueve de cada diez argentinos consideran que las empresas deberían estar activamente involucradas en buscar soluciones.
4. Cuanto más sustentable es percibida una marca, más significativa es ésta para el consumidor.
5. La confusión y la falta de información, la percepción de escasa disponibilidad y los precios relativamente altos constituyen las principales barreras a la compra responsable.
6. Las empresas deben integrar la sustentabilidad en el ADN de su marca y en la relación y diálogo con los consumidores.

En un entorno cambiante e hiper competitivo como el actual, la interacción, la transparencia y la sustentabilidad se están convirtiendo en imperativos para competir. Son pocas las marcas que están respondiendo a las crecientes expectativas del consumidor. Sin embargo, empresas de todo el mundo están llevando a cabo un proceso de transformación sin precedentes.

Para sobrevivir y crear valor duradero en el contexto actual, creemos que es imprescindible que las empresas y sus marcas sean "significativas" para las personas en términos humanos.



martes, 29 de octubre de 2013

La etimología de Chanel

CHANEL.

Si pusiera CH, sería CAROLINA HERRERA. Y si en vez de una ene hubiese dos sería CHANNEL, el canal de dibujos animados de Disney.

Entonces, ¿CHANEL? ¿de qué nos sirven seis letras unidas en una palabra? Es ahora cuando entra en juego, según nos han contado, la semiótica del valor y la ingeniería del consumidor.

Clasicismo, minimalismo y distinción
Esos podrían ser algunos de los principales valores

Negro, blanco y beige
¿Son los colores que nos vienen a la cabeza, por ende, también valores?

Antigüedad, personalidad y una larga trayectoria
¿Estas ideas que nos invaden la cabeza serían también un valor?

La respuesta, claro, es sí.

Aunque el valor es un término demasiado finito como para englobar todo lo que implica ser Chanel, todo lo que significa ser parte del universo que nace cuando sus aros se entrelazan.

Por tanto, vamos a crear una especie de mapa conceptual que nos oriente en este oscuro bosque de enredaderas y así podamos llegar a entender por completo a la casa de modas parisina. Luego, al terminar, serás tú mismo quien deba coger el timón de tu mente y dar sentido a todos los conceptos del lienzo que a continuación pintaremos, dándoles a todos ellos un sentido holístico y relacional.

Por un lado, debemos hablar de Chanel como hito histórico a largo plazo, sobre todo desde el punto de vista de la sociología, dotándola así de una trascendencia cultural. Pero también, por otro lado, Chanel ha supuesto un rol como agente discursivo del panorama de la moda pasada, presente y muy probablemente futura (tanto el sello Coco, como el que hoy está impulsando el actual timonel de la casa, Karl ).

Así bien, de esta manera, hablaremos de dos dimensiones: social y cultural y, por otra, desde el punto de vista de su aportación al propio sector.

Sociocultural

Feminicentrismo

La figura de Coco Chanel ha marcado un antes y un después en torno al concepto de la mujer y el papel de esta en la sociedad, dando paso así a un nuevo planteamiento del expuesto durante el Renacimiento: la mujer en el centro de la escena y como pieza clave del desarrollo económico, político y social. Gabrielle convirtió a la mujer en lo que ella misma consideraba que debía ser una mujer moderna, de forma que replantó sus roles en la sociedad dándoles fuerza para convertirse en lo que hasta entonces se creía reservado por completo a los hombres.

La mujer que trabaja y también fuma

Las mujeres anteriores a la época Chanel no trabajaban ni fumaban, lo que resume metafóricamente las posibilidades de estas en la sociedad precocó. Estos ejemplos, como muchos otros, muestran que la mujer no tenía huecos en los segmentos reservados al hombre, puesto que el tabaco estaba asociado a una serie de connotaciones masculinas que ninguna mujer heredera de la educación victoriana y que vivía el florecimiento del eduardianismo quisiese verse relacionada con este tipo de posicionamiento. Ninguna, excepto Chanel. Más tarde, la desacelerada modernización de la mujer dio paso a que estas terminasen fumando empedernidamente, entre otras cosas.

El perfume

El perfume emblemático de la casa Chanel -que da nombre a nuestro blog- es un símbolo de nuestra sociedad, que engloba miles de valores que se condensan en sus rectangulares formas. Asimismo, dentro de la relación entre la sociedad y el mercado, replanteó las posibilidades industriales de un perfume, dando paso al concepto actual del mismo.

El cuidado del cuerpo

A principios del siglo XX, la delgadez era signo de depauperación y la dermis morena un atributo del trabajo. Por tanto, lucir una tez pálida y tener generosas formas eran símbolos del poder, del éxito y, por ende, de belleza. 
Pero, finalmente, Chanel revolucionó también el canon de belleza y convirtió su propio estilo (menudo, delgado y tostado por el sol) en el símbolo de la verdadera mujer del siglo XX.

El mito

Hoy en día, la firma Chanel es un mito de la historia, una leyenda viva de cómo un imperio puede nacer de la nada y cómo este puede transformar por completo a la sociedad.

El personaje

Gabrielle Coco Chanel es un ejemplo de superación, resurgimiento y triunfo del espíritu. Luchó desde lo más bajo, sin ningún tipo de apoyo (ni personal ni profesional) y logró llegar a “vengarse” de todos aquellos que se mofaron de ella, imponiéndoles el estilo del que siempre se rieron; su propio estilo. 
Por ello, es un personaje digno del panteón de grandes personajes de la historia universal. No sólo es increíble por su historia personal de superación, sino por cómo vivió cada día de su vida, lanzando incendiarias flechas que terminarían convirtiéndose en citas míticas de cómo una única persona es capaz de cambiar el mundo por completo.

En la moda

La silueta

La mujer del siglo XIX probablemente terminaría con reuma. Los corsés que la sociedad les imponía a vestirse cada día torcían sus columnas y reducían sus cinturas al simple cuerpo de una avispa. Estos sostenes tan férreos que manipulaban a su antojo la anatomía femenina les impedían moverse con soltura y, por extensión, mantener una actitud distendida y verdaderamente funcional. Era imposible que pudiesen llegar a trabajar, ¡no podrían ni agacharse!
De esta manera, Chanel revolucionó el papel de la mujer en cuanto a la moda y a la propia sociedad. Les permitió poder moverse grácilmente y fluidas como una pluma. Nació así la mujer del mañana, la mujer del hoy.

El pantalón y la chaqueta de tweed

Añadir al armario de cualquier mujer un pantalón o una chaqueta abotonada de tweed era como meter a un gato en un establo lleno de paja: ilógico. 
El pantalón era una prenda sólo para hombres, ¡por dios! Y las chaquetas abotonadas ya no sólo eran para los hombres, sino que eran para el servicio. En suma, ¿qué podía hacer una mujer de nombre abolengo en 1910 vistiendo así? Nada. 
Todo cambiaría después de la guerra. Para entendernos, Chanel era como la Lady Gaga de la época y para la sociedad de entonces era sólo una vulgar costurera que vestía como un hombre.
 Sin embargo, la sociedad no ha cambiado tanto a lo largo de un siglo. Hemos oído cosas parecidad de Lady Gaga y muchos la critican por parecer un transexual más que una mujer. Pero ¿quién sabe? Quizás dentro de un siglo, seguir el modelo de la artista y olvidar los pantalones en casa sea lo más común. En cualquier caso, Chanel revolucionó la mentalidad de la propia sociedad.

El color negro

“Lucrecia, tráigame el abrigo de luto que el padre de la condesa de Rothes ha fallecido”. Ese podría ser el único momento, posiblemente, en el que una mujer pudiera vestir el negro. Uno, porque tenga que ir a un funeral o, dos, porque sea Lucrecia y, como cualquier miembro del servicio domestico, vista el negro para diferenciarse de los señores. 
Chanel reformuló el significado y el uso del mismo creando modelos como el mítico Little black dress, inspirado -según cuentan- tras la muerte de su gran amor Boy Capel. No pasarían ni veinte años y este color sería el sinónimo de todo lo que años atrás jamás hubiese significado: belleza, sofisticación, elegancia y glamour.

El diamante, pero también la bisutería

Chanel quiso dilapidar la concepción de esnobismo de su época, pero mantuvo a un de los iconos del mismo: el diamante. 
Chanel sacó diferentes líneas a lo largo de los años veinte dedicados por completo al trabajo de la piedra preciosa por definición, y encumbró esa piedra a lo más alto de la cúspide cultural, asociando el diamante a las mayores figuras del cine y al mundo de la pompa de la primera mitad del siglo XX. 
Pero, por otro lado, también entendió el valor cuantitativo del brillo de este tipo de piedras, y estaba claro que si utilizaba diamantes de verdad no podría llevar a cabo sus proyectos. Por ello, comenzó a trabajar con materiales como la circonita y otras materias primas que dieron lugar a lo que hoy conocemos como bisutería. 
Chanel permitió a todas las mujeres sentir que llevaban grandes y exclusivas joyas. Así creó otra nueva y exitosa tendencia.

El concepto

Chanel no hacía diseños, hacía moda. El concepto que Gabrielle sostuvo de lo que la moda debía ser y lo que debía hacer ser a una mujer, siempre giró en torno a los mismos valores: simplicidad, minimalismo, sofisticación y elegancia. Además, enfocaba la moda como los romanos la arquitectura: primando siempre la funcionalidad de las formas, algo que siempre fue un gran condicionante y que estimuló el desarrollo de sus diseños y su obra en general. 
Chanel redirigió el camino de la mujer en el mundo y añadió grandes símbolos para el trayecto: el perfume Nº5, la chaqueta de tweed o la camelia, el símbolo por excelencia de la firma.


Esto es CHANEL. 
Y lo demás no es que esté mal, simplemente no lo es.


miércoles, 23 de octubre de 2013

¿Canal 9 o Canal Nou? Un cambio de logo sin sentido

Canal 9 presentó su nueva imagen de marca con la que pretende dar un giro y adaptarla a la nueva realidad de la empresa. Además de la gráfica también ha cambiado el naming pasando de la denominación numérica ’9′ por la de textual ‘nou’ que significa indistintamente nueve y nuevo.

El nuevo logo ha sido desarrollado por el equipo interno del departamento de grafismo de la cadena, profesionales a los que hay que compadecer. Les ha tocado un marrón enorme en el que les han metido sus jefes.  Y es que, aquel a quien se le ocurra pedirle a un no especialista en branding un cambio de esta dimensión es un suicida o es que no tiene ni idea. Seguramente esto último.

La marca se nota que está hecha cumpliendo unas directrices y sobre todo con una tendencia gráfica muy de moda, pero con una duración efímera. Esto tampoco debería ser un problema. Si está de moda que lo esté, pero el problema es que no cumple ni los más mínimos requisitos para servir con solvencia todas las situaciones de una marca como esta.

No es legible. Estructuralmente no funciona. En tamaños reducidos sufre. El color es moda y no se acaba de saber si es verde azulado o azul verdoso (lo hemos visto de ambas formas). No se puede hacer una versión a una tinta sin que pierda identidad. Tipográficamente es… No existe concepto, no tiene alma. Es un gráfico vacío.

Los profesionales que lo han desarrollado han estado pensando más en todo lo que se les venía encima (que es mucho) antes que en diseñar un logo con sentido y fuerza. No han tenido en cuenta lo que en el blog de Xelola se dice acertadamente. No trasmite, no representa… podría ser el logo de una pescadería, de una perfumería, de un producto de verano, de un programa para niños… todo lo que se quiera menos una imagen bien pensada para la tercera cadena de televisión autonómica del país.
En cuanto al naming es un salto de trampolín. No es suficiente con cambiar la gráfica de forma radical que además para hacer un doble mortal con tirabuzón se pretende con la desaparición del número pasar a ser un ‘nuevo’ canal. De ser el Canal 9 a ser el Canal Nou [Canal Nuevo]. Es algo impensable en ninguna marca. Es como decirle a El Corte Inglés que como el nombre no define muy bien su actividad que lo mejor es olvidarse de él y cambiarlo por ‘El Nuevo Corte’. Que igual sería adecuado, pero ¿durante cuánto tiempo es algo nuevo? Un año, dos, tres… En un breve periodo dejas de ser nuevo.

¿Qué supone el cambio?
En las palabras de la nueva directora de Canal 9, Rosa Vidal, está el motivo para hacer un cambio de marca tan drástico. Ha sido presentado como un proyecto sin coste. «En esta casa no voy a decir el presupuesto porque la calidad de lo que se ha hecho vale más que el presupuesto que tenemos, y por su importe alguno puede pensar que estamos ante un cambio mínimo, pero estamos ante un cambio radical de la imagen y decorados de la cadena».

A lo que añadió: «Un logotipo con la palabra ‘nou’ con distintas tonalidades del color agua marina, que representa un ‘cambio radical’ y la ‘nueva identidad’ de una empresa ‘totalmente nueva en cuanto a dimensión, objetivos y gestión’».

Limpiar la mancha que dejan cientos de despidos, hacer ver que la cadena es fresca, dinámica y nueva. Qué no es lo de antes. Es lo nuevo. Es un cambio político que no estratégico. Es un cambio para limpiar sucias conciencias. Eso es lo que realmente estaban haciendo el día de la presentación. Una presentación tan floja que ni siquiera apareció el logo en movimiento u otros soportes de la marca, ni el desarrollo gráfico, ni nada.


Cualquiera que se dedique al branding sabe lo que significa el valor de una marca establecida en el mercado. Una marca con 20 años en circulación, consolidada en el mercado, se retoca progresivamente para ir adaptándola y mejorándola, incluso cuando es mala. Los cambios radicales como este son terribles para la reputación e identificación de marca. Es como invertir millones en construir tu casa para que cuando esté acabada derribarla para volver a hacerla. Aunque sea una ruina, con una buena reforma la casa volverá a lucir como el primer día.

domingo, 13 de octubre de 2013

En una frase, ¿Qué es el branding?

<<Desde hace más de un año estoy suscrito a una lista de discusión de Linkedin que acumula más de 500 entradas y que lleva por título "En una frase, ¿qué es el branding?". La definición más provocadora para mi hasta el momento es la siguiente: "Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor y convertirlo en preferencia y lealtad".

Cuando la leí me vino a la mente una conferencia que presencié en Valencia el noviembre pasado en una Jornada en la que participaba . La impartió Sofía Zayac, una de las tres hermanas fundadoras de Las Manolitas Cupcake Boutique, una cafetería de Alicante cuya especialidad son los cupcakes, unas magdalenas un tanto especiales. Lo que más me impactó fue comprobar que estas tres jóvenes norteamericanas han creado un negocio con unos niveles de lealtad asombrosos basándose en una estrategia de branding perfecta cuando ni siquiera sabían qué era el branding.

Image and video hosting by TinyPic

El fenómeno se explica porque detrás de todo proyecto exitoso de branding ha de haber una historia, un concepto profundo alrededor del cual todas las acciones y decisiones se asientan cómodamente. E intuitivamente Las Manolitas tenían ese concepto profundísimo y una historia personal: es un homenaje a su madre, fallecida unos años antes y cuyo espíritu han tratado de hacer perdurar en esta singular tienda café, envolviendo todo cuanto la rodea. Todo el local respira amor y fraternidad. ¿Cursi? Puede, pero mola... y funciona.

El éxito de su negocio se basa en una frescura, creatividad e ingenuidad que resultaría casi insultante para un sesudo ejecutivo MBA. Siendo simplemente lo que son, con una ilusión desbordante para hacerte el día un poco más divertido y dulce, en ese momento tenían 7.757 seguidores en su página de Facebook. Hoy acumulan 12.212 y si tecleas "Las Manolitas" en Google puedes bucear entre los 20.200 resultados que te aparecen. No está mal para una cafetería de Alicante.

Es reconfortante ver cómo triunfa el espíritu humano. Sin ninguna formación previa, sino basándose en la intuición y la ilusión han seguido una hoja de ruta paradigmática de un proceso de branding: crear un concepto potente, significativo y relevante que orienta decisiones estratégicas y que se despliega y escenifica en los cuatro ámbitos de la marca: personas (manifestado en su personalidad y manera de tratar al cliente); comunicación (traslado de la idea de casero y entrañable en redes sociales y hasta en el diseño de sus piezas de comunicación); producto (los cupcakes se hacen a diario y se decoran uno a uno, con mensajes y figuras. Hacen variedades distintas cada día, todo un ejercicio de innovación continua) y entorno (el local que podría ser el salón de su casa, donde los muebles, las lámparas, y todo tipo de objetos antiguos recuperados y reciclados para ellas mismas conforman un espacio acogedor).

Al final de la jornada, Sofía y yo estuvimos charlando porque a ella le había llamado la atención mi conferencia y quería consultarme algunas cuestiones. "No te preocupes por eso, no necesitas ninguna ayuda en absoluto" fue lo único que le supe decir.

Lo que demuestra este caso es que el branding, más que una ciencia que se puede aprender, enseñar o aplicar, es un arte que se mueve a impulsos del corazón. El branding sin pasión tiene las mismas posibilidades de éxito que una petición de mano por sms... o incluso menos. La clave del branding se basa sobre todo en poder captar el por qué del negocio que, cuando se tiene, emerge con fuerza como un ideal que ilumina y muestra el camino a seguir.

Por eso un proyecto de branding no tendrá éxito jamás si no está acompañado de una orientación y un empuje estratégico desde el Management.

Y por eso a las Manolitas les va todo tan bien>>.


Bibliografía

miércoles, 25 de septiembre de 2013

Image and video hosting by TinyPic

A continuación llevaremos a cabo una reflexión acerca del Credo de la empresa estadounidense Johnson&Johnson, una organización que opera dentro de un mercado muy extenso, dedicándose a la fabricación de dispositivos médicos, productos farmacéuticos, productos de cuidado personal, perfumes y productos para bebés. 

Lo que Johnson&Johnson nos quiere trasmitir a través de su Credo es, ante todo, su alta responsabilidad de cara a la sociedad en su conjunto. Así mismo, teniendo en cuenta el target con el que opera, podemos decir que se trata de una empresa compretida, con firmes valores ético-sociales. Johnson&Johnson, a través de este documento, proyecta una imagen idílica de sí misma de cara a todos sus públicos, tanto interno como externo. 

Bajo nuestro punto de vista, el problema de mostrarse tan cercano aparece cuando fallas en alguna de tus promesas. Para una empresa, es fundamental mostrarse comprensivo y empático, comprometido y solidario. Pero realmente, ¿es Johnson&Johnson tan impecable como dice ser? 

Cualquier posible contratiempo en la dirección de la empresa, cualquier mala decisión por parte de las altas esferas, puede ser magnificada y tiznar la imagen de la entidad de forma inexorable. Por ello, habrán de estar siempre adaptándose a posibles cambios y anticipándose a la respuesta de sus públicos.